Trocas e devoluções iCenterShop

Trocas e devoluções

A equipe iCenterShop está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saiam satisfeitos. Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias úteis após o recebimento do mesmo.

Para isso é preciso que sejam seguidas as seguintes condições:

1- O produto deve ser devolvido em embalagem original;

2- O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;

3- O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.

4- Não realizamos trocas de produtos com tamanhos inadequados para o cliente:
Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha no tamanho.
Conforme é dito no Código de defesa do consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar a troca por motivos de arrependimento do consumidor quanto a cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese.

Importante: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

O que fazer para solicitar a troca ou devolução:

Entre em contato conosco clicando aqui.

1- Nome do Produto;

2- Número do seu pedido;

3- E-mail cadastrado na compra;

4- Motivo da troca ou devolução;

5- Vídeo que comprove o defeito (em caso de defeitos).

Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, passaremos as informações para devolução do produto por logística reversa.

Formas de Ressarcimento após recebermos a devolução.

1- Estorno do pagamento via cartão para pedidos realizados via cartão de crédito. Lembrando que este estorno pode demorar até 10 dias para refletir na fatura do seu cartão.

2- Ressarcimento via PIX para pedidos cujo pagamento foram realizados por boleto ou pix. Lebrando que o reembolso é realizado exclusivamente para o mesmo CPF cadastrado no pedido.

Para qualquer dúvida ou iniciar um processo de troca e devolução, clique aqui.